Архив Гарант Обратная связь Заявка в актив/команду?! Руководство форума Календарь Правила Справка
Вернуться   WMForum.net.ru - Мы платим за Ваше общение! > Бизнес-форум по отраслям и тематикам. > Предпринимательство > Создание бизнеса

Важная информация!

Создание бизнеса Создание бизнеса с нуля.

USD/RUB – 61.5539EUR/RUB – 76.0868UAH/RUB – 23.5320GBP/RUB – 87.8559CHF/RUB – 63.5362JPY/RUB – 57.3528BTC/USD – 8194.71

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.11.2017, 18:08       #51
Flora
Модератор
«Администрация WMForum»

 
Аватар для Flora
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Людмила Посмотреть сообщение
Актуально в сфере продаж, творчества, сетевого маркетинга, да различные сферы бизнеса ( а руководитель брендом не может быть?) и офисный клерк, что оригинал и профессионал в одном флаконе может быть брендом. Почему только с определенным менеджером по продажам хотят работать, а с другим , в той же компании - нет? И кто получает больше: брендовая личность или ничем не приметная, обычная?
Хотят работать с более сговорчивым и сообразительным, информированным. Т.е. человек банально должен отвечать своей должности - вот тогда с ним будут хотеть работать. Нужно ли для этого быть брендом?
Flora на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.11.2017, 11:12       #52
Людмила
«Почётный участник на WMForum»
 
Аватар для Людмила
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Flora - Модератор Посмотреть сообщение
Нужно ли для этого быть брендом?
Да мы и так его неосознанно создаем - бренд личности...

Последний раз редактировалось WMFORUM; 20.11.2017 в 09:40.
Людмила вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.11.2017, 00:35       #53
Людмила
«Почётный участник на WMForum»
 
Аватар для Людмила
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Flora - Модератор Посмотреть сообщение
Т.е. человек банально должен отвечать своей должности
Это несколько десятилетий назад нужно выполнять должностные обязанности, но поверьте мне как специалисту в сфере hr-менеджмента, важны и личностные качества. А личностные качества бренда отличные от других людей. Да и успешный руководитель имеет свои сильные качества профессиональные и личностные и тоже может быть брендом. Но нужно это посеять в умы людей, что он или она - бренд. Есть свои стратегии, непростой путь. Но а все для чего? Чтобы больше зарабатывать, конечно, а не просто ходить в этом статусе и радоваться. К брендовой личностью хочется сотрудничать, ведь ее качества более привлекательней остальных.
Например я покупаю только у одного продавца товар и хочу только с ним сотрудничать, и больше не с кем. Бренд личности этот продавец создал и только к нему я иду, а других продавцов, рядом стоящих не замечаю.
Людмила вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.11.2017, 13:36       #54
Obmen4you
Заблокированный...
 
Аватар для Obmen4you
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Taurus Посмотреть сообщение
А еще есть сервисы тайных покупателей, которые в своем отчете о проделанной покупке заполнят анкету о всех интересующих работодателя вопросах: приветствие, вежливость, предложения дополнительных услуг, аккуратность и чистота. Да, все это в комплексе с постоянными тренингами позволит натренировать работников вести себя максимально внимательно и вежливо к покупателю. Но это дополнительные (и не разовые, а постоянные) затраты и, часто, немалые. В свое время некоторые крупные банки, автосалоны, косметические бутики и т.д. "инвестировали" таким образом в свой персонал. Но экономическая ситуация скорректировала бюджет, и тратятся на качество персонала единицы.
1) Тайному покупателю характерно шаблонное поведение, и внимательный продавец, всегда его разоблачит, чем обеспечит себе высокую оценку. (Из собственной практики)
2) Тренинги это очень хорошо и эффективно, если у продавца есть желание обучаться. Как показывает практика (собственная) больше всего продавца интересует мотивация-денежная. Прихожу к выводу,что максимальная отдача у специалистов, которые сидят не на голом окладе, а получают бонусы за "довольных" клиентов.
Obmen4you вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 23.11.2017, 15:44       #55
Flora
Модератор
«Администрация WMForum»

 
Аватар для Flora
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Obmen4you Посмотреть сообщение
1) Тайному покупателю характерно шаблонное поведение, и внимательный продавец, всегда его разоблачит, чем обеспечит себе высокую оценку. (Из собственной практики)
Сталкивалась с этим только однажды. У нас было вообще все просто: пришел директор и сказал, что в клубе будет этот самый тайные покупатель в такой-то день. Никто не знал, кто это и в какое время, но день знали точно. Не знаю из каких источников.
Получается, что либо продавец вычислит, либо вообще по каким-то внутренним каналам будет информация про этого покупателя - в чем тогда вообще его смысл?
Flora на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 23.11.2017, 15:55       #56
Obmen4you
Заблокированный...
 
Аватар для Obmen4you
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Flora Посмотреть сообщение
Сталкивалась с этим только однажды. У нас было вообще все просто: пришел директор и сказал, что в клубе будет этот самый тайные покупатель в такой-то день. Никто не знал, кто это и в какое время, но день знали точно. Не знаю из каких источников.
Получается, что либо продавец вычислит, либо вообще по каким-то внутренним каналам будет информация про этого покупателя - в чем тогда вообще его смысл?
Так и я о том же Зачем оплачивать услуги тайного покупателя, лучше мотивировать продавца бонусной системой оплаты за каждого довольного клиента, за счет средств сэкономленных на контрольных закупках.
Obmen4you вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Flora (23.11.2017)
Старый 23.11.2017, 16:07       #57
Flora
Модератор
«Администрация WMForum»

 
Аватар для Flora
Дополнительная информация
По умолчанию

Obmen4you, а как мотивировать продавца за каждого довольного клиента? Т.е. как определить, что это таки довольный клиент, а не - просто клиент?
В некоторых случаях приветствуются чаевые, конечно...
Flora на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 23.11.2017, 16:09       #58
Gem01983
«Авторитет на WMForum»
 
Аватар для Gem01983
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Flora Посмотреть сообщение
ришел директор и сказал, что в клубе будет этот самый тайные покупатель в такой-то день.
Странно. Зачем директор сам рассказывает о том, что его персонал будут тайно проверять.
Либо это директор какого-то филиала, и если головной офис узнает, что у него с персоналом проблемы, то ему по шапке будет. (тогда зачем ему это сообщили)
Либо, может и не было никакого тайного покупателя. А например, просто нужно было в этот день, чтобы особенно хорошо все работали (может там какой наплыв клиентов ожидался или пр.)
Иначе вообще зачем нанимать тайного покупателя и всем об этом рассказывать.

Цитата:
Сообщение от Flora Посмотреть сообщение
Зачем оплачивать услуги тайного покупателя, лучше мотивировать продавца бонусной системой оплаты за каждого довольного клиента
Вот тут не соглашусь.
Тайный покупатель вроде как стоит тысячи 3. Если раскидать эту цифру на месяц да еще на каждого клиента - получается что за каждого довольного клиента продавец получит по 5 копеек. И продавцы дружно на такую мотивацию плюют. Я сам работал в магазине и общался по душам с продавщицей. Видел с каким презрением она о таком бонусе говорит.
А если персонал знает, что пару раз в месяц к ним наведывается тайный покупатель, и никто не знает, кто это и в какой день, зато если он что-то плохое про продавца расскажет, то продавца уволят - это очень такой неплохой стимул продавцам работать хорошо.
Но опять же зависит от того, что за магазин.
Gem01983 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 23.11.2017, 16:25       #59
Flora
Модератор
«Администрация WMForum»

 
Аватар для Flora
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gem01983 Посмотреть сообщение
Странно. Зачем директор сам рассказывает о том, что его персонал будут тайно проверять.
Либо это директор какого-то филиала, и если головной офис узнает, что у него с персоналом проблемы, то ему по шапке будет. (тогда зачем ему это сообщили)
Либо, может и не было никакого тайного покупателя. А например, просто нужно было в этот день, чтобы особенно хорошо все работали (может там какой наплыв клиентов ожидался или пр.)
Иначе вообще зачем нанимать тайного покупателя и всем об этом рассказывать.
А его директор нанимает, да?
Ибо, как говорит Бородач, "я не в курсе, ребята" (с)
Может его учредитель нанимал, а директор решил прикрыть наши пушистые пятые точки?)))
Flora на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.11.2017, 15:42       #60
Obmen4you
Заблокированный...
 
Аватар для Obmen4you
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Flora Посмотреть сообщение
А его директор нанимает, да?
Ибо, как говорит Бородач, "я не в курсе, ребята" (с)
Может его учредитель нанимал, а директор решил прикрыть наши пушистые пятые точки?)))
Не ваши,а свою.
У нас отдел маркетинга совместно с отделом управления персонала инициировали контрольные закупки, уверен, что не без участия учредителя
Obmen4you вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Flora (24.11.2017)
Ответ

Метки
новый бизнес


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:35. Часовой пояс GMT +3.


Forum - Powered by vBulletin ® Copyright © 2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.

WMForum.net.ru - Copyright © 2004 - 2018 | WMForum ® Ltd | Все права защищены.
WMForum - 391 Sutter Street, Office 302, San Francisco, CA 94108, USA.

По всем вопросам пишите на: [email protected]
Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 18-ти лет.
Контент 18+
Перевод: zCarot

Рейтинг@Mail.ru